Retouren & Terugbetalingen

Klik hier om naar ons retourportaal te gaan

Bekijk op je gemak of het product aan je verwachtingen voldoet. Voor alle gedane bestellingen geldt het Europese herroepingsrecht en een zichttermijn van 30 dagen. De 30 dagen gaan in op de eerstvolgende dag na het ontvangen van je bestelling. Je mag een product uitpakken en beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk is. Gebruik je het product verder dan nodig is om de aard, kenmerken en werking te beoordelen, dan kunnen we de ontstane waardevermindering verrekenen. Alleen producten waarvoor wettelijk een uitzondering op het herroepingsrecht geldt, kunnen na opening worden uitgesloten. Binnen deze 30 dagen heb je het recht om zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Na aanmelding heb je vervolgens nog eens 30 dagen om de producten daadwerkelijk te retourneren. Je kan ook zonder voorafgaande mededeling de producten binnen 30 dagen na ontvangst terugsturen, als je daarbij maar een mededeling voegt waaruit jouw wens tot herroeping blijkt.

Wil je een artikel retourneren? Meld je retour aan via ons retourportaal en volg de instructies. Je kan ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat je van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om je mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Om binnen de herroepingstermijn te blijven, is het voldoende dat je jouw duidelijke retourmelding verstuurt voordat de bedenktijd is verlopen.

Retouradres:
Autopoetsspullen Retouren
Bijenkorf 6
5731 ST Mierlo

We waarderen het als je direct na ontvangst controleert of je bestelling onbeschadigd en compleet geleverd is. Mocht dit niet zo zijn, meld dit dan aan ons via onze contactpagina, dan maken we dat in orde!

Voorwaarden

Wil je één of meer producten retourneren? Houd dan rekening met de volgende voorwaarden:

  • Je meldt de retour binnen de bedenktijd van 30 dagen. Na de melding heb je nog 14 dagen om het pakket terug te sturen.
  • Het product is compleet en verkeert zo veel mogelijk in de oorspronkelijke staat. Gebruik indien redelijkerwijs mogelijk de originele productverpakking.
  • Je hebt het product niet verder gebruikt dan nodig is om de aard, eigenschappen en werking ervan te beoordelen.
  • De directe kosten en het risico van de retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij het product beschadigd, verkeerd of gebrekkig is geleverd en wij vooraf iets anders met je afspreken.

Je kan ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat je van de aankoop afziet. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.

Terugbetaling

Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen. De directe kosten van het terugzenden van de goederen betalen we niet terug.

Indien het product beschadigd aan ons teruggezonden wordt, kunnen wij hiervoor kosten in rekening brengen. Je ontvangt het retourbedrag op de rekening en in het betaalmiddel waar ook mee betaald is. 

Nog vragen? Neem contact op met ons of wellicht staat het antwoord tussen de Veelgestelde vragen.